Offri ai tuoi clienti nuovi canali di accesso al supporto tecnico. Fidelizzali tramite un Customer Portal potente e personalizzabile, oppure un sistema di ticketing via mail completamente automatizzato ed integrato.

Previeni le violazioni dei livelli di servizio e monitora le performance dei tuoi team di assistenza. Assicurati di fornire sempre un servizio di supporto eccellente e puntuale

Porta in Ydea la gestione degli asset dei tuoi clienti, accedi rapidamente allo storico, alla situazione dei contratti e fornisci un accesso diretto ai tuoi clienti, tramite un QRCode dedicato.

Automatizza la fatturazione dei contratti ricorrenti e a scalare, unitamente alla consuntivazione dei ticket, da una consolle centralizzata. Crea condizioni di addebito personalizzate, per ciascun cliente.

Affronta il mercato degli MSP e dei servizi gestiti, con un potete sistema di gestione dei contratti per servizi ricorrenti e multi-vendor. Automatizza la fatturazione ed i rinnovi dei tuoi clienti.

Concentrati sul tuo lavoro, ci pensa Ydea a tenere sotto controllo la redditività dei tuoi clienti, con un’analisi in tempo reale della redditività di ogni singolo contratto.