Termini e Servizi
TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO YDEA CLOUD CUSTOMER SUITE
In vigore dal 1 ° gennaio 2020.
Il presente accordo ed i termini e condizioni in esso incluso, disciplinano il rapporto tra l’utente o l’entità che rappresenta (di seguito UTENTE) e YDEA SRL (di seguito YDEA), circa l’utilizzo dei servizi e dei software offerti da YDEA.
YDEA aggiorna periodicamente termini e condizioni d’uso e provvederà ad aggiornare tutti gli utenti, con regolare contratto di servizio attivo, circa le modifiche applicate al presente documento, a mezzo e-mail o notifica online. In qualsiasi momento, l’utente può consultare l’ultima versione aggiornata direttamente sul sito https://www.ydea.cloud.
- Glossario
Le seguenti parole e frasi avranno il seguente significato:
- “Partner” indica il soggetto che può rivendere i servizi YDEA ad un utente finale, a fronte della stipula di un apposito contratto di distribuzione con YDEA.
- “Dati utente” indica le informazioni relative a una persona che utilizza i Servizi YDEA.
- “Informazioni riservate” indica tutte le informazioni divulgate da una parte (“Parte divulgante”) all’altra parte (“Parte ricevente”), sia oralmente che per iscritto, che sono designate come riservate o che ragionevolmente dovrebbero essere intese come riservate dato la natura delle informazioni e circostanze della divulgazione.
- Per “Dati del cliente” o “Dati dell’utente” si intendono tutti i dati forniti dal Cliente che YDEA elabora per conto del Cliente in qualità di Responsabile del trattamento nel corso della fornitura dei Servizi.
- “Dati personali dell’Utente” indica i dati del cliente relativi a persona o entità (in cui le informazioni dell’entità ricevono la stessa protezione dei dati personali ai sensi delle leggi e dei regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati).
- “Documentazione” indica le guide disponibili per l’utente online, la documentazione, i materiali di aiuto e formazione per i Servizi YDEA, aggiornati periodicamente, accessibili su https://www.ydea.cloud o altri siti Web designati.
- “Modulo d’ordine” indica un documento di ordinazione o un ordine online o l’attivazione dell’abbonamento che specifica i Servizi da fornire di seguito, che sono stipulati tra UTENTE e YDEA o uno qualsiasi dei PARTNER YDEA, inclusi eventuali addendumati e supplementi. Sottoscrivendo un Modulo d’ordine di seguito, un UTENTE e/o PARTNER accetta di essere vincolato dai termini del presente Accordo come se fosse una parte originale del presente Accordo.
- “Elaborazione” indica qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite su Dati del cliente e Dati personali, anche con mezzi automatici, come raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, adattamento o alterazione, recupero, consultazione, uso, divulgazione tramite trasmissione, diffusione o altrimenti messa a disposizione, allineamento o combinazione, blocco, cancellazione o distruzione.
- “Servizi” indica i prodotti e i servizi ordinati dall’utente in base a un modulo d’ordine o forniti gratuitamente (a seconda dei casi) o in prova gratuita e resi disponibili online da noi, compresi i componenti offline e mobili associati, come descritto nella documentazione. I “servizi” escludono il contenuto e le applicazioni di terzi.
- “Processore secondario” indica qualsiasi Responsabile Terzo che svolge attività di trattamento per conto di YDEA, o per conto di un membro del TEAM YDEA o per conto di un altro Responsabile del Trattamento di YDEA.
- “Termini di servizio” indica questo documento.
- “YDEA” indica YDEA SRL, una società italiana con sede Legale/Amministrativa in SS Consolare Rimini-San Marino, 142 47924 Rimini (RN) e sede Operativa in Via delle Gualchiere, 5 65013 Città Sant’Angelo (PE), o dove applicabile, uno dei Partner di YDEA SRL. Ydea Srl è una società soggetta all’attività di direzione e coordinamento della NTS Informatica Srl – RI RIMINI 02019510409
- Accettazione delle condizioni
Per poter stipulare un accordo per l’utilizzo dei servizi YDEA ed accettare i Termini è obbligatorio essere maggiorenni. Nel caso in cui l’utente non accetti o sottoscriva i Termini previsti dal presente documento, non è possibile utilizzare nessuno dei servizi YDEA. È possibile accettare e sottoscrivere i Termini, selezionando una casella di controllo o facendo clic su un pulsante che indica l’accettazione dei Termini al primo accesso o utilizzando effettivamente ed attivamente i nostri Servizi. L’utilizzo dei servizi YDEA, da parte di Dipendenti o affiliati/Partner di aziende concorrenti o che offrono prodotti e servizi concorrenti a quelli di YDEA, è espressamente vietato per fini di valutazione dei prodotti, benchmark, analisi di competitività ed attività correlate.
- Servizi
3.1 Demo
YDEA ed i suoi Partner, possono offrire ai nuovi utenti, un accesso o licenza, per provare i prodotti servizi gratuitamente (“demo”), per un periodo limitato. In tal caso non c’è nessun obbligo di acquisto per l’utente, a seguito del periodo di prova e/o demo.
3.2 Versioni beta
YDEA potrebbe offrire determinati Servizi come servizi beta chiusi o aperti (“Servizio Beta” o “Servizi Beta”) a scopo di test e valutazione, gratuitamente o a pagamento. In tal caso, l’utente accetta che YDEA ha l’autorità e discrezione per il periodo di prova e valutare i Servizi Beta. YDEA è l’unica che può giudicare positivamente o negativamente l’esito di una versione beta o di una serie di attività di TEST e di conseguenza decidere di offrire i Servizi Beta come Servizi commerciali. Non esistono obblighi di acquisto successivi, per l’utente che ha aderito alle versioni BETA. YDEA ha la facoltà interrompere in tutto o in parte, in qualsiasi momento e di volta in volta, temporaneamente o permanentemente, uno qualsiasi dei Servizi Beta con o senza preavviso. L’utente inoltre, accetta espressamente che YDEA non sarà responsabile nei suoi confronti o nei confronti di terzi, per eventuali danni correlati, derivanti o causati dall’utilizzo o dalla modifica, sospensione o interruzione di uno qualsiasi dei Servizi Beta per qualsiasi motivo.
3.3 Servizi a pagamento
Salvo quanto diversamente specificato, i Servizi vengono acquistati come abbonamenti per singolo utente o per singolo modulo/funzionalità e non possono accedervi più persone, rispetto al numero specificato di Utenti acquistati. Eventuali abbonamenti per Utente aggiuntivi o per moduli e funzionalità aggiuntive, possono essere aggiunti durante il periodo di validità dell’abbonamento a prezzi che verranno concordati direttamente con YDEA o con il proprio Partner di riferimento, ricalcolando proporzionalmente, per il resto della durata dell’abbonamento in vigore al momento dell’aggiunta degli abbonamenti Utenti e/o moduli aggiuntivi, così che gli abbonamenti aggiunti terminino alla stessa data degli abbonamenti preesistenti. Le sottoscrizioni utente sono destinate a utenti designati e non possono essere condivise o utilizzate da più di un utente, ma possono essere riassegnate a nuovi utenti in sostituzione di ex utenti che non richiedono più un uso continuo dei Servizi.
3.4 Versioni DEMO e Gratuite
YDEA potrebbe offrire servizi gratuiti e/o in versione DEMO. L’uso dei servizi gratuiti è soggetto ai termini e alle condizioni del presente Accordo. Servizi offerti in modalità gratuita, restano tali entro certi limiti, come descritto nella Documentazione. L’utilizzo oltre questi limiti richiede l’acquisto di risorse o servizi aggiuntivi. YDEA ha la facoltà, a sua piena discrezione, di interrompere in qualsiasi momento, l’accesso ai servizi gratuiti o a parte di essi.
- Limitazioni d’uso
Di seguito sono riportate le limitazioni d’uso a cui l’utente deve attenersi:
- Trasferire o altrimenti rendere disponibili i servizi YDEA a terzi
- Fornire qualsiasi servizio, basato sui servizi YDEA, senza previa autorizzazione scritta o sottoscrizione di un regolare contratto di Partnership
- Utilizzare i collegamenti di terze parti ai siti senza accettare i termini e le condizioni del sito Web
- Pubblicare collegamenti a siti di terzi o utilizzare il loro logo, nome dell’azienda, ecc… senza la loro previa autorizzazione scritta
- Utilizzare i Servizi per scopi illegali o per la trasmissione di materiale illegale, diffamatorio, molesto, calunnioso, invasivo della privacy di un altro, abusivo, minaccioso, dannoso, volgare, pornografico, osceno o altrimenti discutibile, per offendere sentimenti religiosi, promuove il razzismo, contenente virus o ciò che viola o può violare la proprietà intellettuale o altri diritti di terzi.
- Utilizzare i Servizi per la trasmissione di “posta indesiderata”, “spam”, “lettere a catena”, “phishing” o distribuzione di massa non richiesta, di posta elettronica, senza specifico consenso da parte del destinatario.
YDEA si riserva il diritto di sospendere l’accesso dell’utente ai Servizi, se vi sono fondati motivi per ritenere che i Servizi siano stati utilizzati per attività illegali o non autorizzate.
- Obblighi dell’utente
5.1 Prerequisiti
L’utente è responsabile di tutto quanto necessario per la fruizione dei servizi YDEA, come ad esempio connessione ad Internet e strumentazione tecnologica (es.: PC, Notebook, Tablet, ecc…).
5.2 Registrazione degli obblighi
L’utente accetta di:
- Fornire informazioni vere, accurate, aggiornate e complete su di esso, come richiesto dal processo di registrazione;
- Conservare e aggiornare tempestivamente le informazioni fornite durante la registrazione per mantenerle vere, accurate, aggiornate e complete.
Se l’utente fornisce informazioni non veritiere, inesatte, obsolete o incomplete o se YDEA ha fondati motivi per sospettare che tali informazioni siano false, inesatte, obsolete o incomplete, YDEA può interrompere l’abbonamento e rifiutare l’uso corrente o futuro di qualsiasi o tutti i servizi.
5.3 Contenuto trasmesso
L’Utente accetta di essere il solo responsabile del contenuto delle sue trasmissioni attraverso i Servizi YDEA.
5.4 Uso delle estensioni
Quando si abilita un’estensione YDEA (Es.: moduli personalizzati o integrazioni dei servizi YDEA) che copia, modifica o visualizza i propri dati, quando si può ragionevolmente dedurre dall’utente che questa estensione richiede a YDEA di accedere, copiare, distribuire, archiviare, trasmettere o riformattare i dati per eseguire la funzione abilitata dall’estensione, l’utente concede a YDEA i diritti di farlo al fine di fornire la funzionalità aggiunta.
Quando si abilita un’estensione YDEA, che si collega a un’applicazione o un servizio di terze parti, si riconosce di accettare i termini di servizio della terza parte e concedere a YDEA l’autorizzazione ad accedere, copiare, riformattare, trasmettere e rendere disponibile alla terza parte in questione, tutti i dati richiesti da detta terza parte per rendere servizi all’utente. YDEA, inoltre, è sollevata da qualsiasi responsabilità, associata all’accesso e all’utilizzo dei dati forniti da terzi per conto dell’utente.
5.5 Informativa sulla privacy
I dati dell’utente forniti a YDEA, tramite il Servizio, sono regolati dall’Informativa sulla privacy di YDEA. La scelta di utilizzare i servizi YDEA, da parte dell’utente, indica l’accettazione dei termini della politica sulla privacy di YDEA.
5.6 Utilizzo in maniera sicura
L’utente è responsabile dell’utilizzo sicuro dei Servizi. Ciò include la protezione delle credenziali di autenticazione dell’account, la protezione della sicurezza dei dati durante il transito da e verso i Servizi e l’adozione di tutte le misure appropriate per crittografare o esportare in sicurezza i dati caricati nei Servizi YDEA. L’utente è inoltre responsabile, di assicurare di non rendere accidentalmente disponibile pubblicamente, alcun contenuto privato.
L’utente accetta di compiere sforzi commercialmente ragionevoli per prevenire l’accesso o l’uso non autorizzato dei Servizi e di comunicarci tempestivamente tali accessi o usi non autorizzati.
5.7 Legittimità dei dati
L’utente è responsabile dell’accuratezza, della qualità e della legalità dei dati e dei mezzi con cui ha acquisito tali dati.
5.8 Conformità alle leggi locali
L’utente accetta di utilizzare i Servizi solo in conformità con la documentazione e le leggi e i regolamenti governativi applicabili.
5.9 Conformità degli altri utenti
Se l’utente accetta per conto della tua attività, sarà responsabile della conformità di altri utenti sull’account con questo accordo.
Se uno degli utenti, appartenenti ad una sottoscrizione con più utenti, viola i termini del presente accordo, YDEA può interrompere la sottoscrizione e rifiutare l’uso attuale o futuro di uno o tutti i Servizi, per uno o tutti gli utenti.
- Obblighi di YDEA
6.1 Sicurezza
YDEA si impegna ad adottare le misure amministrative e tecniche più adeguate per la protezione della sicurezza, della riservatezza e dell’integrità dei dati dell’utente. Tali garanzie includeranno misure per: prevenire l’accesso, l’uso, la modifica o la divulgazione dei dati dell’utente da parte del personale YDEA. L’accesso ai dati viene concesso dall’Utente a YDEA per fornire i Servizi e prevenire o affrontare problemi di servizio o tecnici, come richiesto da legge in conformità con la sezione “Riservatezza: divulgazione obbligatoria” di seguito, o come espressamente consentito per iscritto dall’utente.
6.2 Privacy dei dati dell’utente
YDEA si impegna a salvaguardare le informazioni personali relative ai singoli utenti del servizio e accetta i termini definiti nell’Informativa sulla privacy.
6.3 Privacy dei dati dei clienti e dei dati personali
Laddove l’utilizzo dei Servizi da parte dell’utente, includa il trattamento dei Dati personali del Cliente, si applicheranno a tale trattamento le modalità e le condizioni previste nell’INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI, disponibile alla pagina https://ydea.cloud/privacy-policy.
6.4 Disponibilità
YDEA s’impegna a rendere i Servizi acquistati dall’utente disponibili online 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, con sforzi commercialmente ragionevoli, ad eccezione di: tempi di inattività pianificati (di cui daremo preavviso a mezzo e-mail) e qualsiasi indisponibilità causata da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, tra cui, ad esempio, un atto di governo, inondazioni, incendi, terremoti, disordini civili, atti di terrore, scioperi o altri problemi del lavoro (diversi da quelli che coinvolgono i nostri dipendenti), guasti a infrastrutture o connettività Internet, guasti o ritardi dei fornitori di servizi, malfunzionamenti di Applicazioni non di YDEA o cyber attacchi che impediscano l’erogazione del servizio.
- Corrispettivi, pagamenti, cancellazioni e rimborsi
7.1 Rinnovo automatico e revisione delle Corrispettivi
Nel caso in cui l’utente attivi una sottoscrizione o abbonamento a pagamento, al termine di ciascun periodo di sottoscrizione a YDEA, gli abbonamenti vengono automaticamente rinnovati e la relativa fatturazione e pagamento, vengono processati secondo le modalità precedentemente concordate con l’utente. YDEA si riserva il diritto di variare le condizioni economiche ed il prezzo delle sottoscrizioni, per l’utilizzo dei Servizi attualmente disponibili gratuitamente.
7.2 I Corrispettivi non sono rimborsabili
L’utente accetta di pagare tutte le sottoscrizioni ed abbonamenti specificate nelle singole fatture o moduli d’ordine. Salvo quanto diversamente specificato nel presente documento o in un Contratto sottoscritto o in un Modulo d’ordine, le sottoscrizioni, le licenze e gli altri costi previsti, si basano sui Servizi acquistati e non sull’uso effettivo, pertanto gli obblighi di pagamento non sono cancellabili e le fatture pagate non sono rimborsabili.
7.3 Dettagli di fatturazione e pagamento
Le sottoscrizioni ed abbonamenti, saranno fatturate secondo le modalità concordate e sottoscritte, in via anticipata, o come diversamente specificato nel relativo contratto o Modulo d’ordine sottoscritto dall’utente. Salvo diversa indicazione nel modulo d’ordine o nel contratto, le sottoscrizioni e gli abbonamenti, devono essere saldate in via anticipata, rispetto all’attivazione di un nuovo utente, o al rinnovo di un nuovo periodo di sottoscrizione/abbonamento. L’utente è responsabile di fornire a YDEA, informazioni di fatturazione e di contatto complete e accurate e di comunicare eventuali modifiche a tali informazioni.
7.4 Pagamento con carta di credito o PayPal
Qualora l’utente avesse convenuto con YDEA, il pagamento a mezzo carta di credito o PayPal, lo stesso autorizza YDEA ad addebitare sulla carta di credito o conto bancario o conto PayPal tutte le sottoscrizioni ed abbonamenti dovute, durante il periodo di abbonamento. Inoltre, l’utente autorizza YDEA, ad utilizzare una terza parte per elaborare i pagamenti e acconsente alla divulgazione delle sue informazioni di pagamento, a tale terza parte.
7.5 Rimborsi
YDEA non riconosce o effettua rimborsi per pagamenti relativi a servizi ed abbonamenti già fatturati e pagati dall’utente. Non verranno emessi rimborsi, richiesti dall’utente, nemmeno per pagamenti relativi a servizi di migrazione, servizi di Start-Up e servizi di formazione, dopo l’avvio del servizio.
7.6 Pagamenti e sospensione dell’account
Qualora YDEA non fosse in grado di elaborare il pagamento relativo ad una fattura, o l’utente risultasse insolvente alla data di incasso pattuita, YDEA riproverà per i successivi 14 giorni. Se il pagamento non andrà a buon fine o non perverrà a YDEA ricevuto entro 14 giorni, YDEA sospenderà l’APP ACCOUNT relativo all’utente (ovvero tutti gli utenti che hanno accesso ai servizi YDEA, riconducibili al cliente insolvente), per ulteriori 15 giorni. Per poter riattivare i servizi, l’utente deve procedere semplicemente al pagamento delle fatture sospese. Se l’utente non procede al saldo entro 75 giorni dalla sospensione, l’istanza sarà eliminata e sarà reso disponibile un archivio dei dati per altri 30 giorni, oltre i quali anche i dati saranno cancellati definitivamente, senza possibilità di recupero alcuno.
7.7 Annullamenti
L’utente ha facoltà di interrompere la sottoscrizione o l’abbonamento, in qualsiasi momento, dandone comunicazione scritta a mezzo e-mail, PEC o Raccomandata A/R. Le cancellazioni effettuate prima della fine di qualsiasi periodo di abbonamento interromperanno il rinnovo automatico dell’abbonamento o sottoscrizione ai servizi YDEA, che cesserà definitivamente al termine del periodo di abbonamento. Pertanto, l’utente avrà accesso al servizio YDEA fino alla fine del periodo di abbonamento che è già stato pagato.
7.8 Backup e ripristino
Qualora l’account e l’istanza di un utente è stata chiusa ed è ancora disponibile un archivio, per poter procedere ad un eventuale ripristino, l’utente dovrà procedere al saldo di eventuali fatture ancora sospese, oltre al pagamento di €350+iva di legge, per le attività di ripristino dell’istanza precedentemente sospesa.
YDEA prevede automaticamente il Backup per gli account a pagamento, con frequenza giornaliera, di tutti i dati dell’istanza di YDEA CUSTOMER SUITE e ne conserva una copia per un periodo di 30 giorni. Nel caso in cui i dati dell’istanza dell’utente vengano persi, modificati accidentalmente o indesideratamente, l’utente può far richiesta di ripristino dei suoi dati, da uno di quei backup, pagando una cifra di €150+iva di legge, inviando una richiesta a mezzo e-mail, all’indirizzo info@ydea.cloud, includendo il motivo della richiesta e la data del backup che si desidera ripristinare nell’istanza. I ripristini cancellano tutti gli attuali dati presenti in YDEA e ripristinano le modifiche apportate ai dati esistenti, dopo la data del backup ripristinato. Il ripristino potrebbe non essere sempre disponibile.
7.9 Controversie sui pagamenti
YDEA esaminerà e risponderà alle controversie di pagamento inviate all’indirizzo attivazioni@ydea.cloud. Tuttavia, YDEA potrebbe decidere di non esercitare i propri diritti ai sensi della precedente sezione “Pagamenti e sospensione dell’account” se l’utente effettua una contestazione in modo ragionevole e in buona fede, collaborando diligentemente per risolvere la controversia.
7.10 IVA
Tutte le Corrispettivi sono al netto delle imposte, che verranno addebitate a seconda dei casi. L’utente accetta di pagare qualsiasi tassa applicabile all’utilizzo del servizio di abbonamento e di altri Servizi.
7.11 Funzionalità futura
L’utente inoltre accetta che la sottoscrizione o il pagamento di un abbonamento, non dipendono dalla consegna di eventuali funzionalità o caratteristiche future o dipendono da eventuali commenti pubblici orali o scritti fatti da noi in merito a funzionalità o caratteristiche future.
- Durata, recesso e sospensione
8.1 Durata e rinnovo
I servizi YDEA e le relative sottoscrizioni/abbonamenti, non prevedono una durata minima, ma bensì si rinnovano automaticamente all’inizio di ogni periodo (Mese, Bimestre, Trimestre, Quadrimestre, Semestre o Anno), così come stipulato in fase di contratto o Modulo d’ordine. Per annullare il rinnovo automatico, è necessario darne comunicazione a mezzo PEC o E-mail, o Raccomandata A/R, 15 giorni prima del prossimo rinnovo di periodo. Se durante il periodo di sottoscrizione/abbonamento, venissero aggiunti nuovi utenti, moduli o funzionalità, il prezzo degli stessi sarà fatturato dal momento dell’attivazione e poi allineato ai periodi di rinnovo. Gli stessi si rinnoveranno automaticamente, insieme ai moduli/utenti previsti inizialmente nel contratto o Modulo d’ordine
8.2 Sospensione e chiusura account
YDEA si riserva il diritto di sospendere gli account utente o disabilitare temporaneamente l’accesso a tutto o parte di qualsiasi Servizio, in caso di sospetta attività illegale o richieste da parte delle forze dell’ordine o di altri enti governativi. Le obiezioni alla sospensione o alla disabilitazione degli account utente devono essere inviate a info@ydea.cloud entro trenta giorni dalla notifica della sospensione. I tempi di chiusure definitiva di un account sospeso o disabilitato, solitamente sono entro i 30 giorni dalla notifica, lo stesso vale nel caso in cui sia l’utente stesso a richiedere la chiusura dell’account. YDEA Inoltre, si riserva il diritto di chiudere un tuo account utente e negare i Servizi in base alla ragionevole convinzione di aver violato i Termini, oppure di interrompere l’accesso a qualsiasi Servizio Beta in caso di problemi tecnici imprevisti o interruzione del Servizio Beta. La chiusura dell’account utente includerà la negazione dell’accesso a tutti i Servizi, la cancellazione delle informazioni dell’account utente (e-mail e password) e la cancellazione di tutti i dati presenti nell’account utente.
8.3 Sospensione e cessazione dei servizi gratuiti
YDEA ha la facoltà di sospendere, limitare o terminare i Servizi gratuiti che eventualmente fornisce, in qualsiasi momento senza preavviso. Qualora l’utente non faccia accesso al proprio account GRATUITO o in modalità DEMO, per oltre 90 giorni, YDEA riterrà l’account “inattivo” e si riserva il diritto di chiudere l’account ed eliminare utenti e dati.
- Proprietà dei dati
9.1 Proprietà dei dati
YDEA riconosce all’utente la proprietà di tutti i dati e di tutte le informazioni, creati, contenuti ed archiviati all’interno della piattaforma. Salvo quanto espressamente consentito, l’utilizzo dei servizi YDEA da parte dell’utente, non concede a YDEA o ai suoi Partner la licenza per utilizzare, riprodurre, adattare, modificare, pubblicare o distribuire il contenuto creato dall’utente o archiviato nell’account utente, per scopi come attività di marketing commerciale di YDEA o qualsiasi altro scopo simile. L’utente però, concede a YDEA il permesso di accedere, copiare, archiviare, riformattare, il contenuto dell’account utente esclusivamente come richiesto allo scopo di fornire i Servizi YDEA.
9.2 File di esempio e applicazioni
YDEA può fornire dati e file di esempio allo scopo di dimostrare la possibilità di utilizzare i Servizi in modo efficace per scopi specifici. Le informazioni contenute in tali file di esempio e applicazioni sono costituite da dati casuali. YDEA non rilascia alcuna garanzia, espressa o implicita, in merito all’accuratezza, all’utilità, alla completezza o all’affidabilità delle informazioni o dei file e delle applicazioni di esempio.
- Comunicazioni da YDEA
Il Servizio può includere determinate comunicazioni da YDEA, come annunci di servizio, messaggi amministrativi e newsletter. L’utente acconsente al fatto che tali comunicazioni devono essere considerate parte dell’utilizzo dei Servizi. Come parte della politica per offrire totale privacy, YDEA offre anche la possibilità di rinunciare a ricevere newsletter. Tuttavia, non sarà possibile annullare la ricezione di annunci di servizio e messaggi amministrativi.
- Riservatezza
11.1 Informazioni riservate
In presenza di “Informazioni riservate dell’utente”, YDEA si riferisce ai dati stessi dell’utente. In presenza di “Informazione riservate di YDEA”, YDEA si riferisci ai propri servizi erogati; mentre le “Informazioni riservate di ciascuna parte” includono i termini e le condizioni del presente Accordo e di tutti i moduli d’ordine e contratti (compresi i prezzi), nonché piani aziendali e di marketing, informazioni tecnologiche e tecniche, piani e progetti di prodotti e processi aziendali divulgati da tale parte.
Tuttavia, le Informazioni riservate non includono alcuna informazione che:
- Sia o diventi generalmente nota al pubblico senza violazione di alcun obbligo nei confronti della Parte Divulgante.
- Era nota alla Parte Ricevente prima della sua divulgazione da parte della Parte Divulgante senza violazione di qualsiasi obbligo nei confronti della Parte divulgante.
- È ricevuta da una terza parte senza violazione di alcun obbligo nei confronti della Parte divulgante.
- È stata sviluppata in modo indipendente dalla Parte ricevente.
11.2 Protezione delle informazioni riservate
La Parte Ricevente utilizzerà, lo stesso grado di cura che utilizza per proteggere la riservatezza delle proprie informazioni riservate di tipo simile, per non utilizzare le Informazioni Riservate della Parte Divulgante, per qualsiasi scopo al di fuori l’ambito di applicazione del presente Accordo, salvo quanto diversamente autorizzato dalla Parte Divulgante per iscritto, di limitare l’accesso alle Informazioni Riservate della Parte Divulgante a quelle dei suoi dipendenti e collaboratori e dei suoi Affiliati che necessitano di tale accesso per scopi coerenti con questo Accordo e che hanno firmato accordi di riservatezza con la Parte Ricevente contenenti protezioni non meno rigorose di quelle qui contenute. Nessuna delle parti divulgherà i termini del presente Accordo o di qualsiasi Modulo d’ordine o contratto a terzi diversi dai suoi Affiliati, consulenti legali senza il previo consenso scritto dell’altra parte, a condizione che una parte che fornisca tali divulgazioni ai propri Affiliati, consulenti legali o commercialisti sarà responsabile per la conformità di tali Affiliati, consulenti legali o commercialisti a questa sezione “Riservatezza”.
11.3 Divulgazione obbligatoria
La Parte Ricevente può divulgare le Informazioni Riservate della Parte Divulgante, nella misura in cui ciò sia richiesto dalla legge, a condizione che la Parte Ricevente informi preventivamente la Parte Divulgatrice della divulgazione obbligatoria (nella misura legalmente consentita), presso la Parte Divulgante, fornendo così la possibilità alla Parte Divulgante, qualora lo desiderasse, di contestare la. Se la parte ricevente, è obbligata per legge a rivelare le informazioni riservate della parte divulgante, nell’ambito di un procedimento civile, di cui la parte divulgatrice è parte, e la parte divulgante non contesta la divulgazione, la parte divulgante rimborserà alla parte ricevente i propri costi ragionevoli di compilazione e fornitura dell’accesso sicuro a tali Informazioni riservate.
- Politica di archiviazione e cancellazione dei dati dei clienti
Per quanto riguarda i Dati del cliente, si applicano al trattamento degli stessi, le modalità e le condizioni previste nell’INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI, disponibile alla pagina https://ydea.cloud/privacy-policy. A scanso di equivoci, YDEA è un Responsabile del trattamento dei dati, che elabora i dati per conto del Cliente (“Titolare del trattamento”).
12.1 Account DEMO o di prova
Qualora un account DEMO o in prova gratuita, non venisse convertito in abbonamento o sottoscrizione, entro i 12 giorni dalla scadenza del periodo di prova, YDEA si riserva il diritto di eliminare l’account di prova e tutti i dati di prova associati all’account.
12.2 Account e Sottoscrizioni a pagamento
Per i dati riferiti agli account e sottoscrizioni a pagamento, che però risultano sospesi o insoluti, qualora YDEA per qualsiasi motivo non fosse in grado di processare correttamente il metodo di pagamento scelto dall’utente e quindi di incassare la somma dovuta, si riserva il diritto di sospendere l’accesso all’account entro 15 giorni dal tentativo incasso non riuscito e di eliminare l’account, gli utenti e tutti i dati associati entro 90 giorni dal primo tentativo di incasso fallito.
12.3 Account per sempre gratuiti
Qualora l’utente, faccia uso di un account di tipo GRATUITO, per sempre e senza scadenza, ma non facesse accesso all’account da 90 giorni o più, YDEA si riserva il diritto di considerare l’account come “inattivo” e di eliminare definitivamente l’account e tutti i dati ad esso associati.
12.4 Utilizzo dei dati utente di Google
L’utilizzo, da parte di Ydea, e il trasferimento delle informazioni ricevute dalle API di Google, a qualsiasi altra app rispetteranno le Norme sui dati utente dei servizi API di Google, inclusi i requisiti di utilizzo limitato. Per maggiori informazioni visita: Google API Services User Data Policy
- Programmi di riferimento
YDEA può rendere disponibile, a sua discrezione, la partecipazione a programmi di riferimento che premiano i partecipanti per aver indirizzato i clienti a YDEA. Partecipando a questi programmi, l’Utente accetta di mantenere confidenziali tutti i materiali, i termini, i dettagli e gli accordi relativi al programma, salvo ove espressamente concesso da YDEA. Inoltre, qualsiasi collegamento e riferimento fornito da YDEA, ai fini di questo programma, non può essere passato attraverso alcuno strumento che accorcia, modifica o traccia i collegamenti in alcun modo. I collegamenti non possono inoltre essere trasferiti, venduti o resi disponibili al pubblico se non espressamente consentito da YDEA. Se gli utenti adottano comportamenti che violano questi termini, YDEA può revocare l’accesso al programma di referral e revocare tutti i premi ottenuti attraverso il programma.
- Modifica dei Termini di servizio
YDEA ha la facoltà di modificare i Termini di servizio, previo avviso, in qualsiasi momento. L’utente sarà avvisato di tali modifiche, tramite posta elettronica o pubblicando le modifiche sui Termini di servizio del sito Web YDEA. È possibile interrompere l’utilizzo dei Servizi, se i Termini vengono modificati in modo tale da influire in modo sostanziale sui Diritti dell’utente in relazione all’utilizzo dei Servizi. L’uso continuato del Servizio dopo la comunicazione di eventuali modifiche ai Termini sarà considerato come Accettazione dei Termini modificati.
- Marchio
YDEA, il logo YDEA, YDEA Cloud Customer Suite e il logo YDEA Cloud Customer Suite sono marchi di YDEA srl. L’utente accetta di non utilizzare, in alcun modo, i marchi YDEA, senza il previo consenso di YDEA.
- Dichiarazione di non responsabilità delle garanzie
L’utente comprende ed accetta espressamente, che l’utilizzo dei servizi è a proprio rischio unico. I servizi sono forniti su base così come sono e come disponibili. YDEA esclude espressamente tutte le garanzie di qualsiasi tipo, espresse o implicite, comprese, ma non limitate, le garanzie implicite di commerciabilità e idoneità per un particolare scopo. YDEA non fornisce alcuna garanzia che i servizi saranno interrotti, tempestivi, sicuri o senza virus. L’utilizzo di qualsiasi materiale scaricato o ottenuto attraverso l’utilizzo dei servizi sarà a propria discrezione e rischio e sarà assolutamente responsabile di qualsiasi danno al sistema informatico, telefono mobile, dispositivo wireless o dati che risultano dall’utilizzo dei servizi o il download di qualsiasi tale materiale. Nessun consiglio o informazione, scritta o orale, che l’utente abbia ricevuto, da parte di YDEA, i suoi dipendenti o rappresentanti, creano in alcun modo garanzia, se non espressamente indicata nei termini di servizio
- Limitazione di responsabilità
17.1 Limiti di responsabilità
YDEA ed i suoi affiliati, non saranno ritenuti responsabili, né direttamente né indirettamente, per incidenti relativi ai servizi YDEA, una volta superati i 2 mesi (regolarmente pagati dall’utente) dalla data di accertamento delle responsabilità, rispetto agli incidenti. La limitazione precedente, si applicherà sia in presenza di un abbonamento valido che non è comunque non limiterà gli obblighi di pagamento dell’utente e dei suoi affiliati, ai sensi di quanto previsto al punto “7. Corrispettivi, pagamenti, cancellazioni e rimborsi”.
17.2 Esclusione di danni consequenziali e correlati
L’utente acconsente espressamente ed accetta che YDEA, non sarà in alcun modo responsabile, né verso l’utente, né verso eventuali soggetti terzi o direttamente connessi all’utente, per danni, perdite o costi supportati dall’utente, in conseguenza a malfunzionamenti o sospensioni di YDEA.
- Indennizzo
L’utente accetta espressamente di mantenere YDEA, i suoi funzionari, direttori, dipendenti, fornitori e affiliati, fuori da, ogni e contro, eventuali perdite, danni, multe e spese (inclusi onorari e spese legali) derivanti da, o relativi a, qualsiasi reclamo che l’utente ha ricevuto, a fronte di un utilizzo dei servizi YDEA, in violazione dei diritti di un’altra parte, in violazione di qualsiasi legge, in violazione di qualsiasi disposizione dei Termini o di qualsiasi altro reclamo relativo all’utilizzo dei Servizi da parte dell’utente, tranne nei casi in cui tale utilizzo sia autorizzato da YDEA.
- Legge applicabile, Foro competente, arbitrato e comunicazioni
19.1 Legge applicabile e foro competente
Il presente Accordo sarà regolato, interpretato e applicato in conformità con le leggi dello Stato ITALIANO. Le parti convengono che Rimini, in Italia, sarà la sede di qualsiasi controversia e avrà giurisdizione su tutte le parti.
19.2 Arbitrato
Se una controversia deriva da, o si riferisce al presente Accordo o alla sua violazione, e se la controversia non può essere risolta attraverso la negoziazione, le parti concordano innanzitutto di tentare in buona fede di risolvere la controversia mediante mediazione gestita da qualsiasi Associazione Arbitrale riconosciuta, la mediazione e il giudizio emesso dall’arbitro, possono essere inseriti in qualsiasi tribunale avente giurisdizione.
19.3 Modalità di notifica
Tutte le comunicazioni, i permessi e le approvazioni qui di seguito devono essere in forma scritta e verrà applicata come data di ricezione, quella di:
- Data consegna per consegna brevi mano o ricezione cartacea
- Data del primo giorno lavorativo successivo, alla data di ricezione per invio tramite e-mail (fermo restando che l’invio a mezzo e-mail, non sarà sufficiente per le comunicazioni di risoluzione o un reclamo indennizzabile).
Le comunicazioni relative alla fatturazione devono essere indirizzate al relativo contatto di fatturazione designato dall’utente. Tutte le altre comunicazioni all’utente devono essere indirizzate agli amministratori competenti designati dall’utente.
Le comunicazioni devono essere inviate a:
E-mail: info@ydea.cloud
Posta: YDEA Srl, Via Consolare Rimini San Marino, 142 47924 Rimini (RN)